Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 18king

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "18king" hoặc "chúng tôi" là nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://18king.app, cung cấp các dịch vụ cá cược, trò chơi trực tuyến và giải trí số.
• "Người dùng" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18king.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 18king sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng 18king.
• "Tiền thực" là số dư VNĐ thực tế trong tài khoản của người dùng, được nạp qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi do 18king cấp, chịu các điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi có thể rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 18king từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành trên cả nước. 18king bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực pháp lý bị hạn chế theo quy định của pháp luật hiện hành.

Để hoàn tất đăng ký tài khoản tại 18king, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 18king. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương hoặc theo quyết định nội bộ của 18king.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả mạo hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

18king có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp bản sao căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành thành công.

Tất cả giao dịch tài chính tại 18king được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo – xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Ví điện tử ZaloPay – xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng lớn) – thời gian xử lý 5–30 phút.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên 18king. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 18king không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút đối với ví điện tử MoMo/ZaloPay; 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 18king có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 18king được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, tất cả đều chịu các điều kiện và giới hạn nhất định:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm một hệ số vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30). Người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số này trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần thường bị giới hạn theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả các trò chơi đều tính vào điều kiện vòng cược với tỷ lệ như nhau. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần: Các bonus chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.

18king có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược hai chiều (arbitrage betting), sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ 18king một cách trung thực, hợp pháp và tuân thủ các quy tắc sau:

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện giao dịch cược hoặc truy cập dịch vụ một cách không tự nhiên.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, chia sẻ thông tin bài hoặc phối hợp đặt cược nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ việc khai thác lỗi đều sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ để chuyển đổi nguồn tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên 18king hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giao dịch tài chính.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng khả năng báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 18king của mình.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS để tăng cường bảo mật tối đa cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 18king nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không truy cập tài khoản từ các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

18king không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt.

18king cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay từ phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo khả năng tài chính của mình.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần khoảng thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong vòng 5 năm.
• Nhật ký hoạt động: Người chơi có thể xem lại lịch sử cược và giao dịch đầy đủ để theo dõi hành vi chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời từ các tổ chức tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần tại địa phương. Đội ngũ hỗ trợ 18king cũng sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát nêu trên 24/7 qua kênh live chat trên nền tảng.

18king cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 18king không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 18king không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng Internet, mất điện, hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả cược sai, 18king có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 18king không chịu trách nhiệm cho kết quả thắng thua của bất kỳ ván cược nào.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 18king đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

18king có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 18king. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–7 ngày làm việc, sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18king, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 18king hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 18king mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "18king" và logo là nhãn hiệu được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào mà không có giấy phép chính thức.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 18king, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. 18king cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của 18king sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải theo thủ tục đã thống nhất.

Các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được coi là tách rời khỏi phần còn lại của văn bản, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 18king không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong văn bản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. 18king bảo lưu toàn bộ các quyền không được nêu rõ ràng trong văn bản này.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 18king liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế toàn bộ các thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó về cùng chủ đề.

Mọi sửa đổi đối với Điều khoản & Điều kiện này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 18king. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.